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FAQ

Preguntas Frecuentes

Obtenga respuestas claras y honestas a las preguntas más comunes sobre la IA empresarial privada y autohospedada.

¿Qué es HexorOS?
HexorOS es un sistema operativo de IA B2B privado y autohospedado que reemplaza las costosas suscripciones SaaS mensuales con agentes de IA totalmente propios y de compra única.
¿Para quién es HexorOS?
Está diseñado para pequeñas y medianas empresas (pymes), agencias y empresas que desean aprovechar la automatización avanzada de IA sin filtrar datos, pagar tarifas recurrentes o sufrir el bloqueo de proveedores.
¿Qué modelos de IA utiliza HexorOS?
HexorOS está optimizado para ejecutar modelos locales de código abierto de alto rendimiento como Qwen 2.5 (hasta 27B parámetros), Llama 3 y Mistral. Tienes total libertad para elegir qué modelo desplegar en tu infraestructura.
¿Necesito habilidades técnicas avanzadas para usar HexorOS?
¡No! Aunque puedes instalarlo tú mismo mediante Docker, ofrecemos un asistente de configuración paso a paso. También ofrecemos una opción de 'Instalación Gestionada' o 'Nube Gestionada' donde nuestro equipo realiza el 100% de la configuración en menos de 24 horas.
¿Hay una demostración que pueda probar antes de comprar?
Sí, puedes probar nuestro widget de chat en vivo directamente en nuestra página de inicio para experimentar la velocidad en tiempo real, la capacidad de respuesta y la inteligencia privada de HexorOS.
¿Cómo se compara HexorOS con OpenAI/ChatGPT?
ChatGPT envía sus datos comerciales confidenciales a servidores de EE. UU. y cobra suscripciones por usuario/token. HexorOS se ejecuta 100% fuera de línea o en servidores privados europeos, procesa todo localmente y no tiene costes de inferencia después de la compra única.
¿Es el sistema realmente 100% conforme a GDPR?
Sí, absolutamente. Como todas las conversaciones, registros de bases de datos e inferencias de modelos se ejecutan localmente en su hardware o en un servidor privado dedicado en la UE (Hetzner DE), ningún tercero recibe sus datos. También incluimos una plantilla AVV y documentación técnica de GDPR de fábrica.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Sus datos nunca salen de su infraestructura. Según su elección, se almacenan de forma segura en su PC local, en los servidores locales de su empresa o en su servidor virtual privado (VPS).
¿Envía HexorOS datos a los EE. UU.?
No. A diferencia de las plataformas SaaS basadas en EE. UU., HexorOS no se conecta a ninguna API en la nube de EE. UU. (como OpenAI, Anthropic o Pinecone). Por defecto, funciona de manera completamente aislada de las corporaciones estadounidenses, preservando sus secretos comerciales.
¿Qué medidas de seguridad implementa HexorOS?
HexorOS cuenta con seguridad de nivel de producción que incluye autenticación RS256 JWT, hash de contraseñas bcrypt-12, cookies de sesión seguras httpOnly, flujos de trabajo locales aislados, bases de datos SQLite WAL y cuotas de seguridad.
¿Hay tarifas de suscripción mensual obligatorias?
No, no hay tarifas de suscripción mensual obligatorias. Paga una vez por su licencia de software HexorOS y la posee para siempre. Solo paga por hosting o paquetes de actualización si elige nuestros servicios gestionados opcionales.
¿Puedo usar mi licencia de HexorOS en varios servidores?
Cada licencia estándar permite el despliegue en un host de producción y un entorno de desarrollo local. Para agencias o escalabilidad de múltiples clientes, póngase en contacto con nuestro soporte para obtener una licencia múltiple empresarial.
¿Están incluidas las actualizaciones de software en el precio?
Sí, todas las actualizaciones menores, correcciones de errores y parches de seguridad para su versión adquirida están incluidos de por vida. Las actualizaciones de versiones principales (por ejemplo, v2.0) se ofrecerán a los clientes leales con un descuento significativo.
¿Qué opciones de pago admiten?
Ofrecemos procesamiento seguro a través de Digistore24 y Gumroad, lo que le permite pagar mediante domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito, PayPal o Sofort. Recibirá una factura B2B inmediata que cumple con los requisitos fiscales.
¿Cuáles son los requisitos de hardware?
Para ejecutarlo completamente de forma local en CPU, recomendamos al menos 32 GB de RAM (se prefieren 64 GB) y un procesador multinúcleo moderno. Para velocidad de producción en tiempo real, se recomienda una GPU NVIDIA dedicada con 16 GB+ de VRAM (RTX 3080 Ti, 4080, 4090 o A100/H100).
¿Qué sistemas operativos son compatibles?
HexorOS es compatible con múltiples plataformas. Se ejecuta sin problemas en Ubuntu/Debian Linux (a través de Docker), Windows 10/11 (a través de Docker o WSL2) y macOS (ejecución nativa de Apple Silicon M1/M2/M3).
¿Puedo conectar HexorOS a mi CRM/ERP existente?
Sí, HexorOS proporciona interfaces API REST y webhooks limpias. Se integra perfectamente con sistemas populares como Salesforce, HubSpot, SAP, Odoo y bases de datos SQL personalizadas para leer y escribir datos de clientes potenciales en tiempo real.
¿Puedo personalizar las indicaciones del sistema y los comportamientos de los agentes?
Absolutamente. Tiene el 100% de control sobre las instrucciones del sistema, las personas de los agentes, el formato de las respuestas, los umbrales de búsqueda y los parámetros de las herramientas personalizadas a través de nuestro intuitivo panel de control o archivos de configuración.
¿Qué tipo de soporte está incluido con mi compra?
Cada licencia incluye acceso de por vida a nuestra documentación técnica detallada y guías de configuración. Las licencias estándar incluyen 30 días de soporte por correo electrónico directo, mientras que los niveles premium/gestionados incluyen soporte prioritario, acceso a Slack y líneas directas de desarrolladores.
¿Cuál es su tiempo de respuesta para los tickets de soporte?
Los tickets de soporte estándar se responden dentro de las 24-48 horas hábiles. Los clientes de soporte prioritario reciben respuestas dentro de las 4-12 horas, y los clientes empresariales están cubiertos por un SLA dedicado de menos de 4 horas.
¿Ofrecen desarrollo personalizado B2B?
Sí, nuestro equipo de ingenieros está disponible para el desarrollo de agentes B2B personalizados, integraciones de flujo avanzadas y ajuste de modelos locales especializados. Contáctenos en hexoros@atomicmail.io para una cotización personalizada.
¿Qué pasa si el sistema no funciona para mi empresa?
Ofrecemos una garantía de incorporación. Si elige nuestra configuración gestionada y no logramos implementar el sistema con éxito en su hardware local o VPS objetivo en 7 días, le emitiremos un reembolso completo e incondicional del 100%.