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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie klare, ehrliche Antworten auf wichtige Fragen rund um private, selbst-gehostete Unternehmens-KI.

Was ist HexorOS?
HexorOS ist ein privates, selbst-gehostetes B2B-KI-Betriebssystem, das teure monatliche SaaS-Abos durch einmalig erworbene, vollständig eigene KI-Agenten ersetzt.
Für wen ist HexorOS gedacht?
Es wurde für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs), Agenturen und Konzerne entwickelt, die fortschrittliche KI-Automatisierung nutzen möchten, ohne Daten abzugeben, laufende Gebühren zu zahlen oder sich von SaaS-Plattformen abhängig zu machen.
Welche KI-Modelle nutzt HexorOS?
HexorOS ist optimiert für die Ausführung leistungsstarker, lokaler Open-Source-Modelle wie Qwen 2.5 (bis zu 27B Parameter), Llama 3 und Mistral. Sie haben die freie Wahl, welches Modell in Ihrer privaten Infrastruktur läuft.
Benötige ich fortgeschrittene technische Kenntnisse für die Nutzung?
Nein! Sie können es zwar selbst über Docker installieren, aber wir bieten einen detaillierten Setup-Wizard. Zudem steht eine 'Managed Setup'- oder 'Managed Cloud'-Option zur Verfügung, bei der unser Team die komplette Einrichtung innerhalb von 24 Stunden übernimmt.
Gibt es eine Demo, die ich vor dem Kauf testen kann?
Ja, Sie können unser Live-Chat-Widget direkt auf der Startseite testen, um die Echtzeit-Geschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit und private Intelligenz von HexorOS selbst zu erleben.
Wie schneidet HexorOS im Vergleich zu OpenAI/ChatGPT ab?
ChatGPT sendet Ihre vertraulichen Geschäftsdaten an US-Server und verlangt Abos pro Nutzer/Token. HexorOS läuft zu 100% offline oder auf privaten europäischen Servern, verarbeitet alles lokal und kostet nach einmaligem Kauf keine Inferenzgebühren mehr.
Ist das System wirklich zu 100% DSGVO-konform?
Ja, absolut. Da alle Chats, Datenbankprotokolle und Modellberechnungen lokal auf Ihrer Hardware oder einem privaten, dedizierten EU-Server (Hetzner DE) laufen, erhalten Dritte niemals Ihre Daten. Ein AVV-Template und eine technische DSGVO-Dokumentation sind direkt enthalten.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten verlassen niemals Ihre Infrastruktur. Sie werden je nach Wahl sicher auf Ihrem lokalen PC, Ihren eigenen Firmenservern oder Ihrem privaten virtuellen Server (VPS) gespeichert.
Sendet HexorOS Daten in die USA?
Nein. Im Gegensatz zu US-basierten SaaS-Plattformen verbindet sich HexorOS standardmäßig nicht mit US-Cloud-APIs (wie OpenAI, Anthropic oder Pinecone). Die Verarbeitung läuft standardmäßig komplett unabhängig von US-Konzernen, um Ihre Geschäftsgeheimnisse zu schützen.
Welche Sicherheitsmaßnahmen implementiert HexorOS?
HexorOS bietet Sicherheitsfunktionen auf Enterprise-Niveau: RS256 JWT-Authentifizierung, bcrypt-12 Passwort-Hashing, sichere httpOnly-Session-Cookies, isolierte lokale Workflows, SQLite WAL-Datenbanken und Fail-Secure-Kontingente.
Gibt es laufende monatliche Abogebühren?
Nein, es gibt keine verpflichtenden monatlichen Abogebühren. Sie zahlen einmalig für Ihre HexorOS-Lizenz und besitzen diese für immer. Gebühren fallen nur an, wenn Sie unsere optionalen Managed-Hosting- oder Update-Pakete buchen.
Kann ich meine HexorOS-Lizenz auf mehreren Servern nutzen?
Jede Standard-Lizenz berechtigt zum Betrieb auf einem produktiven Host und einer lokalen Entwicklungsumgebung. Für Agenturen oder Multi-Client-Projekte kontaktieren Sie bitte unseren Support für eine Enterprise-Multi-Lizenz.
Sind Software-Updates im Preis enthalten?
Ja, alle kleineren Updates, Bugfixes und Sicherheitspatches für Ihre gekaufte Version sind lebenslang enthalten. Große Versions-Upgrades (z. B. v2.0) werden Bestandskunden zu stark reduzierten Konditionen angeboten.
Welche Zahlungsoptionen unterstützen Sie?
Wir unterstützen die sichere Zahlungsabwicklung über Digistore24 und Gumroad. Sie können bequem per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen. Sie erhalten sofort eine ordnungsgemäße B2B-Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Welche Hardware-Voraussetzungen gibt es?
Für den reinen CPU-Betrieb empfehlen wir mindestens 32 GB RAM (64 GB empfohlen) und einen modernen Mehrkernprozessor. Für flüssige Echtzeit-Geschwindigkeit wird eine NVIDIA GPU mit 16 GB+ VRAM (RTX 3080 Ti, 4080, 4090 oder A100/H100) dringend empfohlen.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
HexorOS ist plattformunabhängig. Es läuft stabil auf Ubuntu/Debian Linux (via Docker), Windows 10/11 (via Docker oder WSL2) und macOS (Apple Silicon M1/M2/M3 native Ausführung).
Kann ich HexorOS mit meinem vorhandenen CRM/ERP verbinden?
Ja, HexorOS bietet standardisierte REST-APIs und Webhook-Schnittstellen. Es lässt sich nahtlos in Systeme wie Salesforce, HubSpot, SAP, Odoo sowie in eigene SQL-Datenbanken integrieren, um Leads und Kundennotizen in Echtzeit zu lesen oder zu schreiben.
Kann ich System-Prompts und das Agenten-Verhalten anpassen?
Absolut. Sie haben über unser intuitives Dashboard oder die Konfigurationsdateien die volle Kontrolle über die Systemprompts, Agenten-Personas, Antwortformate, Suchparameter und benutzerdefinierten Tool-Definitionen.
Welche Art von Support ist im Kauf enthalten?
Jede Lizenz beinhaltet lebenslangen Zugriff auf unsere detaillierte technische Dokumentation und Setup-Guides. Standard-Lizenzen enthalten 30 Tage E-Mail-Support; Premium- und Managed-Pakete bieten Priority-Support, Slack-Zugang und direkte Entwickler-Hotlines.
Wie lange ist die Reaktionszeit bei Support-Anfragen?
Standard-Support-Anfragen werden innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden beantwortet. Priority-Support-Kunden erhalten Antworten innerhalb von 4–12 Stunden, und Enterprise-Kunden sind durch ein SLA von unter 4 Stunden abgesichert.
Bieten Sie maßgeschneiderte B2B-Entwicklung an?
Ja, unser Entwicklerteam steht für maßgeschneiderte B2B-Agenten-Entwicklungen, anspruchsvolle Pipeline-Integrationen und die Feinabstimmung lokaler Modelle zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter hexoros@atomicmail.io für ein individuelles Angebot.
Was passiert, wenn das System in meinem Unternehmen nicht funktioniert?
Wir bieten eine Onboarding-Garantie. Wenn Sie unser Managed Setup buchen und es uns innerhalb von 7 Tagen nicht gelingt, das System auf Ihrem VPS oder Ihrer Hardware erfolgreich in Betrieb zu nehmen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis bedingungslos zurück.